问题十五: 无法从软件里进入天狼社区 ？

诊 断：前段时间天狼社区服务器硬件故障，进行紧急维护后，从天狼50软件里直接访问天狼社区的系统模块出了问题，造成部分用户从软件里直接访问社区速度变得非常缓慢，甚至有无法正常登录天狼社区的情况。目前还未查明导致问题的原因。

当然，从软件里进入天狼社区，事实上就是系统自动调用本地电脑上的IE浏览器而进行访问天狼社区网站。大家也可以通过IE浏览器的途径输入天狼的网址访问社区，这种进入社区的方法也是非常方便的。在电脑桌面上找到下面的图标，双击鼠标左键打开IE浏览器，在地址栏里输入网址WWW.TL50.COM，进入社区后输入一下您的天狼帐号和密码即可。

问题十六: 无法接收数据，提示“更新失败，External EXCEP

诊 断：本地数据文件已损坏导致无法正常接收数据。

解决方案一：删除天狼50数据文件Data，天狼50的默认安装路径是c:\Program Files\浩鸿明凯\天狼50 2.0\Data\ ，可以通过点击天狼50（T）－“软件定位”操作，找到软件安装的位置，找到Data后，请关闭天狼软件后，将Data整个文件夹删除，然后重启天狼50软件再进行数据接收。
友情提示：软件打开时，是无法删除Data数据文件的，需要关闭软件后删除。因删除了数据文件，首次接收需要从96年开始接收所有数据，这个过程需要一段时间。
解决方案二：下载带行情数据版天狼50安装文件进行数据修复的操作。请点击这个http://www.tl50.com/tl50/tl2/TL2SetupFull.exe链接，下载带行情数据版安装文件，下载完毕双击安装。

覆盖安装的过程如下：找到安装文件，图标如下：

诊 断：为了保障正式用户使用软件的正当权益，防止用户帐号被盗用，天狼50软件设置了锁定帐号功能。

在不同电脑上登录天狼50软件，或重装软件，都有可能要求用户输入解锁密码解锁。

解决方案：如果用户经常在不同电脑上使用软件（例如上班在公司登录，下班后在家里登录），或者需要手动下载安装更高版本的天狼升级文件，请在更换电脑和下载覆盖安装软件之前，锁定帐号。方法如下：

在联网并启动软件的条件下，请点击天狼50（T）菜单下的“锁定帐号”设置锁定密码：


在弹出的锁定帐号提示框里，请仔细阅读说明，“锁定帐号后您就可以在任何一台计算机上解锁帐号，使用天狼50”，“请记住您设置的锁定密码。锁定密码是一次性的，解锁后自动失效。”

请重复输入两次锁定密码，加深记忆，以便解锁时避免麻烦，如果下一次使用软件的时间和这一次距离不短的时间，建议用户将锁定密码做备份。

设置密码后确认系统给出的信息提示，即可成功锁定天狼帐号。

再次登录软件时，系统会提示用户帐号被锁定，需要解锁。这时，请点击登录框里的选项“高级”，在这里输入解锁密码登录即可。


请用户在设置锁定密码时牢记这个密码，一旦忘记，将影响大家正常使用天狼50软件。如果遗忘锁定密码，请联系客户顾问协助大家办理解锁密码重置手续。